Questions fréquentes

Oui, totalement. La visite d'estimation sur place et l'établissement du devis sont entièrement gratuits et sans engagement. Vous n'êtes engagé qu'après signature du devis et accord mutuel écrit.

Chaque intervention est unique. Le tarif dépend de plusieurs facteurs : le volume à évacuer, la nature des biens (meubles, DEEE, déchets spéciaux...), l'accessibilité (étage, ascenseur, parking), la surface, et la localisation dans la région. C'est pourquoi nous réalisons toujours une visite ou un échange téléphonique détaillé avant d'établir le devis. Pas de tarif au forfait inventé sans voir le bien.

Non. Le prix annoncé dans le devis est le prix final, toutes taxes et frais compris (déplacement, main-d'œuvre, évacuation). Si un imprévu significatif est découvert pendant l'intervention, nous vous en informons immédiatement et vous demandons votre accord avant de continuer.

Dump Occitanie intervient dans toute la région Occitanie, soit les 13 départements : Ariège (09), Aude (11), Aveyron (12), Gard (30), Haute-Garonne (31), Gers (32), Hérault (34), Lot (46), Lozère (48), Hautes-Pyrénées (65), Pyrénées-Orientales (66), Tarn (81), Tarn-et-Garonne (82). Voir la liste complète des villes couvertes.

Nous répondons à toute demande sous 2 heures en semaine. L'intervention peut généralement être planifiée dans les 24 à 48h suivant votre accord sur le devis. Pour les urgences (succession, état des lieux imminent), contactez-nous directement par téléphone au 06 24 78 98 62 pour une solution rapide.

Non, dans notre zone d'intervention standard (Occitanie). Le déplacement est inclus dans le prix de l'intervention tel qu'indiqué dans le devis. Pour certaines zones très éloignées ou isolées, nous vous prévenons en amont s'il y a un surcoût à anticiper.

Oui. Dump Occitanie est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro). En cas de dommage accidentel causé à votre bien ou à des tiers pendant l'intervention, vous êtes protégé. Nous pouvons vous fournir une attestation d'assurance sur demande.

Contactez-nous immédiatement par téléphone ou email en décrivant le dommage constaté. Nous traitons chaque réclamation avec sérieux et rapidité, et notre assurance RC Pro prend en charge les dommages accidentels survenus pendant notre intervention.

Nous trions systématiquement tout ce que nous emportons. Les objets en bon état sont donnés à des associations ou proposés à la revente. Les matériaux recyclables (métal, bois, carton, papier, verre) sont acheminés vers les filières de recyclage. Les DEEE (appareils électroniques) sont déposés dans les centres de collecte agréés. Seul ce qui ne peut pas être valorisé est apporté en déchetterie professionnelle habilitée. Jamais de dépôt sauvage.

Oui, dans la mesure du possible. Si vous souhaitez que certains objets soient remis à une association spécifique, signalez-le nous lors de l'établissement du devis. Nous faisons de notre mieux pour honorer ces demandes lorsque l'association est accessible dans notre zone d'intervention.

Notre service de destruction sécurisée avec certificat est principalement orienté professionnel (entreprises, professions réglementées). Pour les particuliers souhaitant simplement se débarrasser de vieux documents personnels (relevés bancaires, papiers administratifs anciens), cela entre dans le cadre d'un vide maison ou d'un vide cave classique, avec tri et évacuation via filière papier recyclage.

Oui. Même pour quelques cartons d'archives, nous pouvons intervenir. Contactez-nous pour évaluer ensemble si une intervention dédiée est justifiée ou si nous pouvons grouper votre besoin avec d'autres prestations.